iphone5が洗濯機に水没！アップルの修理や対応方法をレポート

iphone5を洗濯機に水没させちゃったまあくんです。大切にしてたのになんでこんなことに！？連絡取れない上に連絡先も永久にわかんないよ～！ってもうほんとに大騒ぎ！ピンチに陥って大騒ぎだったので、水没から立ち直るまでの様子をご紹介！

iphone5洗濯機に水没までの経緯

その不幸は突然やってきました。白いデニムのズボンに派手にカレーをこぼしちゃった私。シミがついちゃいけないと思ってすぐに脱いで洗濯機に投入！このときポケットに入ってた小銭と家の鍵はちゃんと出したんです。

洗濯機を回すとカラカラと音が

洗濯機に洗剤を入れてスイッチオン！洗濯物の量を自動で計測するために洗濯槽の底のひれが回転するんですけど、この時カラカラって音がしました。洗濯する人なら経験があると思うんですけど、デニムのズボンのボタン部分が洗濯槽にあたるとカラカラって音がするんですよね。今回はズボン１枚だけ洗ってるので、ボタンが当たって音がしてるんだろうと思ってそのまま蓋をした私。水が注がれて洗濯が始まります。

するとどうでしょう。いつもなら洗濯が始まるとしなくなるはずの音が大きくなりました。コトコトコトって洗濯槽が動くたびに音がします。なんか『助けて』ってメッセージの様に感じた私は洗濯機を止めて水のなかを探ってみることに。洗濯機の蓋をあけるときにちょっと予感がしたんですよね。『ひょっとしてiphoneってことないよね』『まさか！？』って。

やっぱりかスマホの水没か！

水の中に腕を突っ込んで探ってみると四角いものが。取り出してみるとやっぱり愛用のiphone5じゃありませんか！『ぎゃああああ～！！』って叫んだがどうかは覚えてませんが、それぐらいの慌てっぷりだったと思います。タオルですぐ拭いて画面をみるともうめちゃくちゃな表示になってます。ノイズが入って暗く映ってる液晶画面には待ち受けと電源オフの表示がうつろに表示されてて、まさに危篤状態！やばいと思ってタッチパネルに触ってみるもまったく反応してくれません。仕方ないので涙ぐみながら水分をティッシュで拭いてたら、ついに画面になにも映らなくなりました！ご、ご臨終！？助けを求めるiphone5を助けることができませんでした。うううっ（涙）。っていうか電話もネットもできないし連絡先までわかんなくなって、これからお盆休みの約束いっぱいなのにどうしよう！？

水没の症状に焦りながらも冷静に考えてみる

カメラのレンズに水がタプタプに入ってます。絶望感が広がりますが、このままじゃいけません！自分に「冷静に」と言い聞かせて考えます。iphone5をバックアップしたのは２週間ほど前。最低限のデーターはパソコンにバックアップされてます。その２週間で追加されたデーターは花火大会の写真、家計簿、体重記録。これらがなくなったとしても連絡先やメールのやり取りはバックアップされてるわけです。データーは特に問題ありません。でもこれから連絡先が分からないと友人と連絡が取れず、お盆の予定がめちゃくちゃになってしまいます。電話やメールができないのもまずい！iphoneのデーターはitunesで簡単にバックアップできるんですけど、連絡先はパソコンで直接その内容見ることができないんですよね。弱りました。（outlookに連携しとく方法はありますがやってませんでした(笑)。）

とにかく電話とメールの連絡先を復活させよう！

最優先の課題は電話とメールを使える状態にし、連絡先を復活させることです。そのためにはご臨終を迎えたiphone5を修理してもらわなければ！というわけでアップルストアに向かいます。

アップルストアで修理を相談

アップルストアの青いＴシャツをきたお兄さんに早速相談すると、水没の場合は修理ではなく丸ごと交換になるとのこと。作業は１時間もかからないみたいなんですけど、今日は修理や不具合の予約でいっぱいとの事。アップルストアっていつも修理や相談のお客さんで大人気なんですよね。２時間後に新幹線で実家に帰省する予定だったので、二日後に予約をとって店を後にします。

でもよく考えたらこの後帰省して駅まで友達に迎えに来てもらう予定にしてたんでした。到着時間をメールする約束してたのに、連絡先が分かりません。こりゃあまずい！と困っていると目の前に『iphone修理します』の文字が。。。

iphoneの修理屋さん Smart Doctor

どうやらiphone専門の修理屋さんの様です。早速相談してみると水没も修理できるとのこと。おお～っ！ただ、完璧に直せるわけじゃなく以下のような感じでした。

①iphone水没の対応は内部の洗浄とやられたバッテリー交換がメイン

iphoneを水没させたときは不純物や腐食によるショートを防ぐために内部を洗浄しないといけないそ
うです。それからバッテリーが水没したときにやられてしまうらしく、交換が必要とのこと。もちろんほかに
も修理が必要な部分があれば部品交換するそうです。

②iphone5は洗浄できる部分が限られていることからデーター復旧率は５割くらい

iphone4とかに比べて分解して洗浄できる部分が限られているらしく、データーの復旧率が５割とかなり
ギャンブリーになってます。

③費用は洗浄してデーターを吸い出せる状態にするまでで４８００円。

その他不具合があって部品交換や修理をする場合は別途費用が掛かるのと、仮に洗浄してバッテリー交換しても直らない場合も４８００円はかかるとの事。

データーを吸い出せる状態にするまでを依頼

データーの復旧率が五分五分っていうギャンブリーな条件ではありましたが、友達の連絡先を調べる必要に迫られているのと、最新のバックアップをとれる様になるのを期待してお願いすることに。後日アップルストアで新品に交換してもらうつもりだったので、壊れてる部品があってもほっといて、とにかく連絡先とかのデーターが見える状態にしてもらうことにしました。

待つこと５０分、結果はいかに！？

５０分ほどまってお店に戻ると・・・
iphone5が復活してました！液晶画面は濡れちゃったせいでムラだらけ。バッテリーもあとちょっとしかない状態でしたが、操作は普通にできます！店員さん曰く、すぐバックアップをとってくださいとの事。バッテリーが少ししか残ってないのと不安定な状態なので電源触ったりするとつかなくなるかもしれないとのことで、よくみたら電波も『検索中』になってて通話できない状態でした。なんだか危篤の人の意識がちょっとだけ戻って、犯人の名前を聞き出している刑事の気分です(笑)。

大急ぎで連絡先のメモ＆バックアップ

冗談はさておき、取り急ぎ友達の連絡先をメモって一安心。これでなんとか友達に連絡をとることができます。それから持参してたノートパソコンにバックアップをとりました。これで前バックアップをとった２週間前から現在までのデーターも復活できることになりました。いや～！普及率５割というドキドキの掛けでしたが、運よく復旧してくれました！神様ありがと～！修理屋さんありがと～！
ちなみにappleの保証対象になるかどうかの判断にも関わるので、修理してもらったことは内緒だそうです。みなさん絶対言わないでくださいね(笑)。

スマホが使えないままお盆を過ごす

その後バッテリーがきれてiphone5は再び眠りについてしまったのでスマホなしでお盆休みを過ごす私。友達に連絡は取れないし、フェイスブックもブログの更新もできません。スマホ中毒って言葉もあるくらいなのでたまにはスマホのない生活を満喫しようと思ってみたのですが、同窓会やイベントでもアドレス交換できなかったり新幹線の予約や時刻表やスケジュールの確認、家計簿まで、ほんとにいろんなことができなくて困りました。スマホってほんとに便利で生活に欠かせないものになってるんですね(笑)。

再び修理のためにアップルストアへ

帰省から戻り、予約してた時間にアップルストアへ。その時も修理や不具合の相談のお客があふれかえってましたが、予約してた時間通りに対応してもらえました。予約してもなぜか待たされる病院とちがって予約の効果はかなりあるようです。

水没したiphoneを新品に交換してくれました

iphone5の側面の部品を外して内部の水濡れをチェック。紙が赤くなってるかどうかで内部が水に濡れたかどうかすぐ分かるようになってるらしいです。私はアップルケア・プロテクションプランに入ってなかったのでiphone交換費用は自己負担。スマートフォンは高いので結構お金かかるだろうな～って思ってたんですけどなんと２０８０１円との事。２万円くらいで新品に交換してくれるって想像してたより安い！スマホって６万くらいするイメージですもんね。店員さん曰く、iphone5の場合どんなに壊れてても２０８０１円払えば新品に交換してくれるのでこれ以上の負担はないそうです。

アップルのiphone向け保証システム

ちなみにアップルケア・プロテクションプラン（８８００円）に入っていると水没の場合４４００円で新品に交換してくれるそうです（最大２回まで）。
しかも保証期間が１年から２年に伸びるそうなので私の様なおっちょこちょいさんは検討しとくといいかもしれません(笑)。

【2017.08.02更新】
アップルケアプロテクションプランが更新されてたので最新情報を掲載しときますね。
最新版の保証プログラムはAppleCare+ for iPhoneという名前になってて、過失や事故による損傷を１回につき11,800円（税別）で修理してくれるそうです。（画面の損傷は1回につき3,400円（税別））
保障期間中、最大2回まで修理してもらえて、保証期間がiPhoneの購入日から2年間に延長されるのは以前とおんなじですが、以前は水没させても4400円で交換してくれたのに、今は交換に11800円もかかっちゃうみたいですね。

んっ？ってことはアップルケアの入会時に14800円（税別）がかかって、水没時の好感で11800円（税別）なので、合計で28728円（税込）もかかっちゃうってことなんですね。
保障プランに入ってても、結構お金がかかる世知辛い世の中になっちゃったみたいです（笑）。

水没したiphoneがすっかり元通りになりました

というわけでドタバタして時間とお金はかかったものの、水没したiphone5はすっかり元通りの環境で使える様になりました。それからスマホがないとどんなに不便で困るかも体験できたのでとってもいい勉強になりました。これからは不測の事態に備えて連絡先の複数保管やバックアップを徹底しようと思います！またアップルストアはいつもお客さんでいっぱいなので、故障や不具合で予約なしで直接お店に行ったら出直すことになっちゃったって方も多いようですが、予約さえしていればとっても頼りになるスタッフが気持ちよく対応してくれるので、ぜひネットやスマホで予約してからお店に行くことをお勧めします。

役に立ってくれるといいな！まあくんのなんでもミニ情報！

アップルケアの保証よりもお得なモバイル保険ができてるよ。

後から分かったんですが、最近はモバイル保険といって、スマホやノートパソコンなんかのモバイル専用の保険が出てるそうです。
しかも保険料月額700円で、年間通算１０万円まで保障してくれる上に、１０万円以下なら何回でも補償してくれるんですって。もちろん水没した時の有償交換も保障対象で、アップルでの修理はもちろん、その他の修理店での修理も保障してくれるので、とっても頼りになりそうです。

簡単に格比較してみると2017.08現在のアップルケアプログラムだと水没した場合に保証料含めて28728円（税込）かかることを考えると、２年間で14000円の保険料で年間１０万円まで何回でも保障してくれるこっちの方ががお得なので、私の様におっちょこちょいでスマホを洗濯機で洗っちゃったり落として画面を割っちゃいそうな気がする方は、ネットで簡単に申し込めるそうなので、一度チェックしてみてくださいね♪